Plazos
El plazo para realizar cualquier devolución por defecto del producto, será de 1 día natural, desde la recepción del producto, comunicándolo previamente a info@whitehallbrand.com facilitando una fotografía donde se vea claramente el defecto o la tara. El artículo tiene que estar en las mismas condiciones que fue entregado. (No se admitirán artículos que hayan sido usadas o presenten un estado distinto al de cuando se envió). Los productos tendrán un mes de garantía desde la fecha de recepción.
El plazo para cambios en vestidos se permiten en los 15 primeros días naturales siguientes a la recepción del pedido y será el cliente quien se haga cargo de los gastos. LOS PENDIENTES, COLGANTES, BOLSOS, CINTURONES, CLUTCH Y ESTOLAS NO TIENEN DEVOLUCION.
Gastos de devolución
El coste del envío corre a cargo del comprador.
Política de devoluciones
Complementos: No se admiten cambios o devoluciones salvo por defecto en el producto en pendientes, collares, clutch, diademas, cinturones y estolas. Tras ponerte en contacto con nosotros vía mail y confirmar el defecto, el comprador efectuará el envío del producto. Una vez recibamos el artículo nos pondremos en contacto con para proceder al cambio de producto, sujeto a disponibilidad. En caso de que el producto esté agotado, se podrá elegir cualquier otro que esté disponible asumiendo el comprador la diferencia de precio.
Vestidos: Las devoluciones se permiten en los 15 primeros días naturales siguientes a la recepción del pedido y será el cliente quien se haga cargo de los gastos. Las devoluciones se harán una vez recibido el producto en perfectas condiciones y con el etiquetado original. No realizamos devoluciones económicas. Se puede cambiar por otro producto de la tienda o un cupón con el mismo valor sin fecha de caducidad. Este cupón se tiene que gastar íntegramente en un solo pedido y los gastos de envío no se descontarán en dicho pedido. En caso de defectos de fabricación o producto erróneo, el plazo será de 1 días desde la recepción, comunicándolo previamente a info@whitehallbrand.com. En estos casos White Hall Brand, S. L. sustituirá el producto sin ningún tipo de coste para el cliente.
CAMBIO DE TALLA
Si la talla que has pedido no te queda bien y la quieres cambiar por otra talla solo tienes que enviarnos un correo a: info@whitehallbrand.com indicándonos tu nº de pedido, la talla que necesitas, el modelo y tu teléfono. En menos de 24h laborables nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio. Este servicio tiene un coste de 7,99€ y se utiliza para hacer cambios de talla rápidos. Solo está disponible si disponemos de stock de la talla que necesitas.
Este servicio incluye que el mensajero te lleve la talla que necesitas y a la vez recoge la talla que no te sirve.
De esta forma conseguimos que tengas la talla correcta en 48h laborables sin necesidad de que primero devuelvas tu pedido para después hacer otro pedido con los tiempos que esto conllevaría.
PREPARACION DEL PAQUETE PARA DEVOLVER O CAMBIAR:
Introduce los productos con su etiquetado original en el mismo paquete que te llegó o en su defecto uno de iguales características. No tienes que añadir ningún dato ya que GLS lo etiquetará al recogerlo.
Importante: El nombre, apellidos, email y nº de teléfono de la persona que realiza la devolución deben ser exactamente los mismo que la persona que realiza la compra.
No realizamos devoluciones económicas, se emitirá un vale sin caducidad canjeable en la página web.