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En base al artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, White Hall Brand, S. L., con CIF B40563587 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia con fecha 20/02/2019, nº de inscripción 1, tomo 10627, folio 142, hoja 186224 se identifica en Internet con el dominio www.whitehallbrand.com sobre el que ejerce su titularidad.

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White Hall Brand, S. L.
B-40563587
C/Padre Miguel Batllori, nº 4, 1º-B
46800 Xátiva
info@whitehallbrand.com

Sobre los datos de los usuarios

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así como las transacciones comerciales que surjan entre White Hall Brand, S. L. y los usuarios del dominio www.whitehallbrand.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. White Hall Brand, S. L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

En White Hall Brand, S. L. tenemos el compromiso de proteger tus datos tanto como protegemos los nuestros. Sólo almacenamos aquellos datos que son estrictamente necesarios para ofrecerte un mejor servicio. Y, por supuesto queremos que sepas exactamente, de forma clara y sin rodeos, cómo funciona nuestra política de privacidad.

Nuestra política de privacidad describe el modo en que White Hall Brand, S. L. recaba y usa tus datos, cumpliendo la normativa vigente según lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos.

Por ello, si en algún momento hacemos algún cambio significativo en nuestra política de privacidad, bien para mejorar tu experiencia usando nuestro servicio o para adaptarla a la regulación vigente en cada momento, lo publicaremos en esta página y te lo notificaremos por cualquier otro medio de contacto (por ejemplo email) para que puedas revisarlo.

¿Qué son los datos personales?

Pues a tenor de la normativa vigente, se considera como dato personal cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física. No consideramos datos personales la información que ha sido seudonimizada, disociada o agregada y que por tanto no permite identificar a una persona física.

Además, White Hall Brand, S. L. te garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Tus datos personales serán tratados con confidencialidad, de acuerdo a lo establecido con la legislación aplicable, para protegerte contra cualquier acceso no autorizado, tratamiento ilícito o pérdida accidental.

RESPONSABLE

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?

Identidad: White Hall Brand, S. L.
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Dirección Postal: C/Padre Miguel Batllori, nº 4, 1º-B. 46800 Xátiva
Correo electrónico: info@whitehallbrand.com

FINALIDADES

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos de que en White Hall Brand, S. L. tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

Tramitar tu alta como cliente, gestionar el proceso de compra así como gestionar tu relación contractual con nosotros.
Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos de White Hall Brand, S. L. , así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio (correos electrónicos, SMS, notificaciones PUSH, correo postal, etc.), que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Además, en el caso de que no desees recibir más publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter y comunicaciones.
Para la realización de estudios estadísticos que nos permitan mejorar nuestros servicios y para la realización de tareas básicas de administración.
Prevención de abusos y fraudes.
Cesión de datos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales), siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual, o solicites su supresión o portabilidad, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La legislación actual obliga a mantener los registros financieros durante un plazo determinado.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

LEGITIMACIÓN

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales correspondientes a cada una de las finalidades (1) a (5) incluidas en el apartado 7.2. “Finalidades” son las siguientes:

– Finalidad (1): La ejecución de un contrato con White Hall Brand, S. L. en relación con la compra de productos.

– Finalidad (2): Consentimiento expreso otorgado a White Hall Brand, S. L. en el momento de recogida de tus datos personales.

– Finalidades (3) y (4): Consentimiento expreso otorgado a White Hall Brand, S. L. en el momento de recogida de tus datos personales en relación con la elaboración de perfiles basado en fuentes externas y la satisfacción de un interés legítimo perseguido por White Hall Brand, S. L. en relación con la elaboración de perfiles basada en fuentes internas.

– Finalidades (5) y (6): El cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a White Hall Brand, S. L..

DESTINATARIOS

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?

Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.).

Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

7.6. DERECHOS

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. White Hall Brand, S. L. dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Igualmente, podrás ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@whitehallbrand.com o bien, comunicándolo por escrito a nuestra dirección postal White Hall Brand, S. L. Departamento de Atención al Cliente, C/Padre Miguel Batllori, nº 4, 1º-B. 46800 Xátiva , de Valencia (España), indicando el nombre y apellidos, usuario y email con el que te diste de alta. La solicitud de ejercicio de cualesquiera de tus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que te identifique, DNI, NIE o Pasaporte.

De igual modo, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

Política de Cookies

La web ww.whitehallbrand.com utiliza cookies para facilitar la relación de los visitantes con nuestro contenido y para permitir elaborar estadísticas sobre las visitantes que recibimos. En cumplimiento de la Directiva 2009/136/CE, desarrollada en nuestro ordenamiento por el apartado segundo del artículo 22 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, procedemos a informarle detalladamente del uso que se realiza en nuestra web.

¿Qué son las cookies?

Se denominan cookies a unos pequeños archivos que se graban en el navegador utilizado por cada visitante de nuestra web para que el servidor pueda recordar la visita de ese usuario con posterioridad cuando vuelva a acceder a nuestros contenidos. Esta información no revela su identidad, ni dato personal alguno, ni accede al contenido almacenado en su pc, pero sí que permite a nuestro sistema identificarle a usted como un usuario (anónimo) determinado que ya visitó la web con anterioridad, visualizó determinadas páginas, etc. y además permite guardar sus preferencias personales e información técnica como por ejemplo las visitas realizadas o páginas concretas que visite.

Al navegar y continuar en nuestra web nos indicas que estás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

Política de cambios y devoluciones

Plazos

El plazo para realizar cualquier devolución por defecto del producto, será de 1 día natural, desde la recepción del producto, comunicándolo previamente a info@whitehallbrand.com facilitando una fotografía donde se vea claramente el defecto o la tara. El artículo tiene que estar en las mismas condiciones que fue entregado. (No se admitirán artículos que hayan sido usadas o presenten un estado distinto al de cuando se envió). Los productos tendrán un mes de garantía desde la fecha de recepción.

El plazo para cambios en vestidos se permiten en los 15 primeros días naturales siguientes a la recepción del pedido y será el cliente quien se haga cargo de los gastos. LOS PENDIENTES, COLGANTES, BOLSOS, CINTURONES, CLUTCH Y ESTOLAS NO TIENEN DEVOLUCION.

Gastos de devolución

El coste del envío corre a cargo del comprador.

Política de devoluciones

Complementos: No se admiten cambios o devoluciones salvo por defecto en el producto en pendientes, collares, clutch, diademas, cinturones y estolas. Tras ponerte en contacto con nosotros vía mail y confirmar el defecto, el comprador efectuará el envío del producto. Una vez recibamos el artículo nos pondremos en contacto con para proceder al cambio de producto, sujeto a disponibilidad. En caso de que el producto esté agotado, se podrá elegir cualquier otro que esté disponible asumiendo el comprador la diferencia de precio.

Vestidos: Las devoluciones se permiten en los 15 primeros días naturales siguientes a la recepción del pedido y será el cliente quien se haga cargo de los gastos. Las devoluciones se harán una vez recibido el producto en perfectas condiciones y con el etiquetado original. No realizamos devoluciones económicas. Se puede cambiar por otro producto de la tienda o un cupón con el mismo valor sin fecha de caducidad. Este cupón se tiene que gastar íntegramente en un solo pedido y los gastos de envío no se descontarán en dicho pedido. En caso de defectos de fabricación o producto erróneo, el plazo será de 1 días desde la recepción, comunicándolo previamente a info@whitehallbrand.com. En estos casos White Hall Brand, S. L. sustituirá el producto sin ningún tipo de coste para el cliente.

CAMBIO DE TALLA

Si la talla que has pedido no te queda bien y la quieres cambiar por otra talla solo tienes que enviarnos un correo a: info@whitehallbrand.com indicándonos tu nº de pedido, la talla que necesitas, el modelo y tu teléfono. En menos de 24h laborables nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio. Este servicio tiene un coste de 7,99€ y se utiliza para hacer cambios de talla rápidos. Solo está disponible si disponemos de stock de la talla que necesitas.

Este servicio incluye que el mensajero te lleve la talla que necesitas y a la vez recoge la talla que no te sirve.

De esta forma conseguimos que tengas la talla correcta en 48h laborables sin necesidad de que primero devuelvas tu pedido para después hacer otro pedido con los tiempos que esto conllevaría.

PREPARACION DEL PAQUETE PARA DEVOLVER O CAMBIAR:

Introduce los productos con su etiquetado original en el mismo paquete que te llegó o en su defecto uno de iguales características. No tienes que añadir ningún dato ya que GLS lo etiquetará al recogerlo.

Importante: El nombre, apellidos, email y nº de teléfono de la persona que realiza la devolución deben ser exactamente los mismo que la persona que realiza la compra.

No realizamos devoluciones económicas, se emitirá un vale sin caducidad canjeable en la página web.

Envíos

Gastos de envío

Tipos de envío:

- Envío gratuito: Envíos gratuitos a península en compras superiores a 50 €

Envío Península 48 horas ASM: 2,99 € en pedidos inferiores a 50 €
Envío Baleares: 4,99 €
Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 7,99 €

Plazos de entrega

Península 48 horas: El envío se realizará el mismo día del pedido siempre que éste se realice antes de las 16:00 h, los pedidos realizados después de esta hora, se enviarán el siguiente día laborable. El plazo de entrega será de 48 horas desde el día del envío (días laborables).
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4-6 días laborables.
En promociones, festivos o fechas señaladas (navidades, día de la madre, etc…) los pedidos pueden tardar un poco más.